4 วิธี จัดการตลาดยามวิกฤติ...
งาน SMART SMEs EXPO 2015 โดยกลุ่มบริษัท People
Media (PMG) เพิ่งผ่านพ้นไป
ต้องขอบคุณทุกท่านที่แวะไปร่วมงาน ไปร่วมสัมมนา เลือกซื้อธุรกิจต่าง ๆ
ที่หลากหลายตั้งแต่ธุรกิจเล็กจนถึงธุรกิจใหญ่ ๆ หรือแม้กระทั้ง ธุรกิจเคลื่อนที่ (Mobile
Business) ซึ่งกำลังเป็น Trend ที่มาแรงมา
เนื่องจากการมีรถกระบะที่ตกแต่งเป็นธุรกิจ
สามารถสร้างอัตลักษณ์และสื่อสารกับลูกค้าดีกว่า รวมทั้งยังสามารถเปลี่ยนทำเล
ไปในพื้นที่ซึ่งมีลูกค้าหนาแน่นได้ตลอดเวลา
เหมาะกับการค้าในยามวิกฤติเศรษฐกิจอย่างมาก
หลายคนในงานที่เข้าสัมมนาผมพบว่า ทุกคนกำลังมุ่งแก้ปัญหาธุรกิจด้วยการเติมความรู้ประกอบการตัดสินใจ ห้องสัมมนาไม่มีที่นั่งว่างเลยเกือบทุกหัวข้อ เพราะช่วงเวลานี้ทุกคนกำลังบ่นเป็นเสียงเดียวกันว่า “ยอดขายตก” ภาวะเศรษฐกิจไม่ดี... ถึงอย่างไรคุณก็ต้องเดินหน้าธุรกิจต่อไป ทำอย่างไร? ให้ธุรกิจก้าวผ่าวิกฤตนี้ได้ ในวิกฤตมีโอกาสจริงหรือ จึงเป็นที่มาของคำตอบวันนี้
หลายคนในงานที่เข้าสัมมนาผมพบว่า ทุกคนกำลังมุ่งแก้ปัญหาธุรกิจด้วยการเติมความรู้ประกอบการตัดสินใจ ห้องสัมมนาไม่มีที่นั่งว่างเลยเกือบทุกหัวข้อ เพราะช่วงเวลานี้ทุกคนกำลังบ่นเป็นเสียงเดียวกันว่า “ยอดขายตก” ภาวะเศรษฐกิจไม่ดี... ถึงอย่างไรคุณก็ต้องเดินหน้าธุรกิจต่อไป ทำอย่างไร? ให้ธุรกิจก้าวผ่าวิกฤตนี้ได้ ในวิกฤตมีโอกาสจริงหรือ จึงเป็นที่มาของคำตอบวันนี้
4 วิธีจัดการตลาดยามวิกฤติ
1.
ปรับแผนกลยุทธ์การตลาดด่วน
แน่นอนแผนการตลาดในยามปกติเรามักดูที่ยอดขาย ดูทำเลขาย
ดูโปรโมชั่นในการส่งเสริมการขาย เพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจในการขาย
อาจจัดโปรอัดฉีดพนักงานขาย
ทั้งหมดนั้นเมื่อเข้าสู่ภาวะวิกฤติ
ยอดขายหดตัว
ผู้ประกอบการต้องเริ่มสังเกตุว่าการหดตัวของยอดขาย หดตัวเฉพาะกิจการตัวเอง
หรือ หดตัวในกลุ่มกิจการประเภทเดียวกัน
ถ้าหดตัวเฉพาะกิจการของเราเอง นั่นแปลว่า เรามีข้อผิดพลาดเอง ค้นให้พบ
แล้วปรับกลยุทธ์ เช่น แบบสินค้าเก่า
ลูกค้าไม่ซื้อซ้ำ เพราะไม่มีสินค้าใหม่
แต่ถ้าเป็นการหดตัวทั้งกลุ่มกิจการประเภทเดียวกัน แปลว่า
เข้าสู่วิกฤตเศรษฐกิจแล้ว
ควรหันมาให้ความสนใจ
การระบายของค้างสต๊อกนาน ยอมตัดขาดทุนบางรายการเพื่อเรียกเงินสดกลับ เป็นต้น
2. เพิ่มช่องทางการขายด้วยต้นทุนต่ำ ชั่วโมงนี้ การตลาดออนไลน์ คือ คำตอบ เพราะต้นทุนต่ำที่สุดในบรรดาสื่อสารมวลชนปัจจุบัน แต่การตลาดออนไลน์ก็มีข้อจำกัด เพราะเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลุ่มลูกค้าด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเรียกไลท์ เรียก Follow จำเป็นต้องใช้เวลาการสร้างกลุ่มลูกค้า ข้อควรระวังการทำตลาดออนไลน์ คือ การซื้อไลท์ ซื้อสื่อโฆษณา เพราะมีค่าใช้จ่ายซึ่งอาจไม่คุ้มกับการลงทุน ปัจจัยในการสร้างความสำเร็จในการค้าออนไลน์คือ เนื้อหาที่น่าสนใจ (content) ทั้งภาพ ข้อความ คลิป จำเป็นต้องตรงพฤติกรรมกลุ่มลูกค้ามาก ๆ และการโปรโมทที่ตรงพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าให้มากและกว้างที่สุด จึงจะประสบความสำเร็จมียอดขายเพิ่มขึ้น
2. เพิ่มช่องทางการขายด้วยต้นทุนต่ำ ชั่วโมงนี้ การตลาดออนไลน์ คือ คำตอบ เพราะต้นทุนต่ำที่สุดในบรรดาสื่อสารมวลชนปัจจุบัน แต่การตลาดออนไลน์ก็มีข้อจำกัด เพราะเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลุ่มลูกค้าด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเรียกไลท์ เรียก Follow จำเป็นต้องใช้เวลาการสร้างกลุ่มลูกค้า ข้อควรระวังการทำตลาดออนไลน์ คือ การซื้อไลท์ ซื้อสื่อโฆษณา เพราะมีค่าใช้จ่ายซึ่งอาจไม่คุ้มกับการลงทุน ปัจจัยในการสร้างความสำเร็จในการค้าออนไลน์คือ เนื้อหาที่น่าสนใจ (content) ทั้งภาพ ข้อความ คลิป จำเป็นต้องตรงพฤติกรรมกลุ่มลูกค้ามาก ๆ และการโปรโมทที่ตรงพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าให้มากและกว้างที่สุด จึงจะประสบความสำเร็จมียอดขายเพิ่มขึ้น
3.
เปลี่ยนจากทำธุรกิจแบบเชิงรับ
เป็นธุรกิจเชิงรุก
ทำเลการค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
ในช่วงกระแสเศรษฐกิจดีเรามักประสบปัญหาในการหาทำเลการค้ายาก และมีค่าเช่าแพง
อย่างมาก ต่อให้จ่ายแพงก็ยังไม่สามารถหาทำเลการค้าได้
ตรงข้ามหากอยู่ในช่วงเวลาวิกฤติ ทำเลการค้าต่าง ๆ กับมีว่างให้เลือกจำนวนมาก อีกทั้งยังสามารถต่อรองราคาได้ จึงเป็นช่วงเวลาที่จะหาทำเลการค้าใหม่ ๆ
ในพื้นที่ซึ่งเป็นเป้าหมาย โดยสังเกตุดูความหนาแน่นของลูกค้าในทำเลนั้น ๆ พยายามสังเกตุดูในแต่ละช่วงเวลาต่างกัน
เพื่อให้แน่ใจว่า จะมีปริมาณลูกค้าเป้าหมายเพียงพอในการเปิดร้านใหม่ สาขาใหม่
หรือ ปรับธุรกิจให้มีระบบเครือข่าย เฟรนไชส์ หรือตัวแทนจำหน่าย เป็นจุดกระจายสินค้าเพิ่ม ในช่วงเวลาวิกฤติ คือช่วงเวลาที่นักธุรกิจต่างหา “โอกาส” สินค้าไหนน่าสนใจ สินค้าไหนมีโอกาสเขาเหล่านั้นจะรีบคว้าไว้มาจัดจำหน่ายในพื้นที่เขาทันที นี่คือ โอกาสในการขยายสาขา ขยายธุรกิจอีกช่วงเวลาหนึ่งเช่นกัน เรียกว่าไม่นิ่งรอความตายอยู่กับทำเลเดิมอีกต่อไป แต่แสวงหาโอกาสใหม่ด้วยต้นทุนต่ำในช่วงเวลาวิกฤติ น่าจะสอดคล้องกับคำกล่าวที่ว่า “ในวิกฤติมีโอกาสเสมอ”
หรือ ปรับธุรกิจให้มีระบบเครือข่าย เฟรนไชส์ หรือตัวแทนจำหน่าย เป็นจุดกระจายสินค้าเพิ่ม ในช่วงเวลาวิกฤติ คือช่วงเวลาที่นักธุรกิจต่างหา “โอกาส” สินค้าไหนน่าสนใจ สินค้าไหนมีโอกาสเขาเหล่านั้นจะรีบคว้าไว้มาจัดจำหน่ายในพื้นที่เขาทันที นี่คือ โอกาสในการขยายสาขา ขยายธุรกิจอีกช่วงเวลาหนึ่งเช่นกัน เรียกว่าไม่นิ่งรอความตายอยู่กับทำเลเดิมอีกต่อไป แต่แสวงหาโอกาสใหม่ด้วยต้นทุนต่ำในช่วงเวลาวิกฤติ น่าจะสอดคล้องกับคำกล่าวที่ว่า “ในวิกฤติมีโอกาสเสมอ”
4. กลยุทธ์จัดการเรื่องเงิน ธุรกิจใครแข็งกว่ากัน เขาวัดกันที่เงินสดในมือ
ยามวิกฤติแบบนี้
กลยุทธ์ทางการเงินก็กลายเป็นสิ่งสำคัญอีกเรื่องที่ขาดกันไม่ได้ แม้ธุรกิจจะประสบปัญหายอดขายลด
แต่แบงค์ไม่ได้สนใจว่าเราจะพบอะไรข้างนอก เขาดูวิเคราะห์เฉพาะตัวเลขในบัญชี
ยิ่งวิกฤติยิ่งต้องวิ่งตัวเลขในบัญชีให้สม่ำเสมอ
ให้ความสำคัญกับการนำเงินรายได้ทุกบาทเข้าบัญชีก่อนเสมอ
ห้ามจ่ายเงินสดโดยไม่ผ่านบัญชีเด็ดขาด เพราะจะทำให้ตัวเลขในบัญชีไม่แสดง
สะท้อนถึงความสามารถในการบริหารเงินของกิจการ ถ้าตัวเลขเดินดี
ธนาคารจะเป็นฝ่ายเดินหา
ไม่ใช่เราวิ่งหา
อย่าลืมว่าธนาคารก็เป็นธุรกิจ และถ้าเกิดวิกฤติเศษฐกิจ
เขาจะเลือกเฉพาะลูกค้าที่มีวินัยทางการเงินดีเท่านั้น
4 วิธีจัดการตลาดยามวิกฤติ
สำคัญต่อธุรกิจมากนะครับ เมื่อคุณจัดการสต๊อกดี คุณก็จะมีเงินสดในมือมากขึ้น เมื่อมีเงินสดในมือมากขึ้น
คุณก็สามารถสร้างตัวเลขให้สถาบันการเงินเชื่อถือ และสามารถจับจังหวะขยายธุรกิจ
ในทำเลสำคัญได้ หรือขยายสาขาในรูปแบบเฟรนไชส์ ตัวแทนจำหน่ายได้มาก
โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ช่วยคุณสร้างแบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือ
ในวิกฤติมีโอกาสเสมอครับ...
อ.วีระยุทธ เชื้อไทย
ในวิกฤติมีโอกาสเสมอครับ...
อ.วีระยุทธ เชื้อไทย
ที่ปรึกษาการตลาด บริษัท SMEs ชั้นนำ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น